Warunki świadczenia usług

Regulamin Sklepu Internetowego Sonex Meble Antyki

 

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sonex-meble.pl oraz zasady sprzedaży prowadzonej przez Sonex Meble Antyki w sklepie stacjonarnym i internetowym.
  2. Właścicielem sklepu jest Sonex Jakub Mirowski z siedzibą Przy Agorze 17/pawilon 18, 01-960 Warszawa, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadający numer NIP 1182268239 oraz REGON 526205982, zwany dalej sprzedawcą.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez adres e-mail sonexmeble@gmail.com, numer telefonu +48 786 402 466 lub adres korespondencyjny Przy Agorze 17/pawilon 18, 01-960 Warszawa.
  4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej sonex-meble.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta.
  5. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców dokonujących zakupów w Sklepie, z zastrzeżeniem postanowień skierowanych wyłącznie do Konsumentów.
  6. Towary oferowane w Sklepie stanowią meble antyczne oraz inne przedmioty o charakterze staroci, które są towarami używanymi i mogą posiadać naturalne ślady użytkowania wynikające z ich wieku oraz historii.

 

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia poniższych pojęć:

  1. Sprzedawca – przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Sonex Jakub Mirowski, wskazany w §1 Regulaminu.
  2. Sklep internetowy – sklep prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sonex-meble.pl, umożliwiający składanie Zamówień na Produkty za pośrednictwem sieci Internet.
  3. Sklep stacjonarny – punkt sprzedaży prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem Przy Agorze 17/pawilon 18, 01-960 Warszawa, w którym Klient ma możliwość osobistego obejrzenia i zakupu Produktów.
  4. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie internetowym lub Sklepie stacjonarnym, bądź korzysta z usług oferowanych przez Sprzedawcę.
  5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności.
  7. Produkt – mebel antyczny, staroć lub inny przedmiot oferowany do sprzedaży przez Sprzedawcę, posiadający cechy i ślady użytkowania związane z jego wiekiem i historią, będący produktem unikatowym, często występującym w pojedynczym egzemplarzu.
  8. Produkt gabarytowy – Produkt o dużych wymiarach lub wadze, którego dostawa wymaga specjalnego sposobu pakowania, transportu lub indywidualnego ustalenia warunków dostawy z Klientem.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza zamówienia dostępnego w Sklepie internetowym lub w inny sposób zaakceptowany przez Sprzedawcę, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu.
  10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość lub w Sklepie stacjonarnym.
  11. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz Sklepu stacjonarnego, a także zasady zawierania i wykonywania Umów sprzedaży.
  12. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  13. Formularz kontaktowy – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający poprzez wypełnienie pól skontaktowanie się ze sprzedawcą w celu złożenie zamówienia na Produkt lub nawiązania kontaktu w celu uzyskania innych informacji dotyczących produktów jak i działania sklepu internetowego i stacjonarnego.

 

§3 Zasady korzystania ze Sklepu internetowego

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, a także w sposób nienaruszający praw osób trzecich oraz praw Sprzedawcy.
  2. Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych:

·         urządzenie z dostępem do sieci Internet,

·         aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron WWW,

·         aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).

  1. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych, niezbędnych do prawidłowej realizacji Zamówienia oraz do powstrzymania się od działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu internetowego.
  2. W przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych lub nieaktualnych danych, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji Zamówienia.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wprowadzającym w błąd lub naruszającym prawa osób trzecich.
  4. Zdjęcia i opisy Produktów zamieszczone w Sklepie internetowym mają charakter poglądowy. Z uwagi na unikatowy charakter Produktów (meble antyczne i starocie), mogą występować różnice w kolorystyce, odcieniach czy detalach widocznych na fotografiach, co nie stanowi niezgodności Produktu z Umową sprzedaży. Każdy Produkt posiada indywidualny opis, a Klient ma możliwość uzyskania dodatkowych informacji lub zdjęć danego Produktu poprzez kontakt ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.

 

§4 Składanie Zamówień i zawieranie Umowy sprzedaży

  1. Zamówienia w Sklepie internetowym mogą być składane przez Klienta w następujący sposób:
    a) w przypadku Produktów zwykłych – poprzez dodanie Produktu do koszyka i dokonanie płatności online za pośrednictwem dostępnych metod płatności albo poprzez bezpośredni kontakt ze Sprzedawcą (telefoniczny, mailowy lub poprzez formularz kontaktowy),
    b) w przypadku Produktów gabarytowych – wyłącznie poprzez bezpośredni kontakt ze Sprzedawcą (telefoniczny, mailowy lub poprzez formularz kontaktowy), zgodnie z procedurą opisaną w ust. 2–7.
  2. Proces składania Zamówienia na Produkty gabarytowe przebiega według następujących etapów:
    1. Kontakt – Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia szczegółów dotyczących wybranego Produktu oraz indywidualnych kosztów transportu.
    2. Złożenie Zamówienia – po ustaleniu warunków Klient przesyła wiadomość mailową potwierdzającą chęć zakupu.
    3. Rezerwacja – Sprzedawca rezerwuje wybrany Produkt dla Klienta na okres 48 godzin i przekazuje szczegóły dotyczące płatności.
    4. Płatność – Klient dokonuje płatności przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy wskazany w Regulaminie lub w korespondencji mailowej, podając w tytule przelewu nazwę Produktu oraz imię i nazwisko.
    5. Wysyłka – po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca wysyła Produkt do Klienta. Standardowy czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni roboczych, chyba że ustalono inaczej.
    6. Odbiór Produktu – przesyłka dostarczana jest bezpośrednio pod wskazany przez Klienta adres.
  3. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży dotyczącej wybranych Produktów.
  4. W przypadku złożenia Zamówienia poprzez koszyk i dokonania płatności online, Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji w formie wiadomości e-mail.
  5. W przypadku Zamówień składanych poprzez bezpośredni kontakt, Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia oraz uzgodnienia wszystkich warunków, w tym ceny, kosztów dostawy i terminu realizacji.
  6. Sprzedawca zastrzega, że z uwagi na unikatowy charakter Produktów dostępność danego egzemplarza może być ograniczona do jednej sztuki. W przypadku złożenia Zamówienia na Produkt, który został już wcześniej sprzedany, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i Zamówienie nie zostanie zrealizowane.
  7. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:
    a) podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych,
    b) braku możliwości kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów Zamówienia,
    c) innych uzasadnionych przyczyn uniemożliwiających realizację Zamówienia, o których Sprzedawca poinformuje Klienta.

 

§5 Ceny i płatności

  1. Ceny wszystkich Produktów prezentowanych w Sklepie internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają podatek od towarów i usług (VAT) oraz wszystkie inne podatki wymagane przepisami prawa.
  2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy ani innych dodatkowych usług, które są ustalane odrębnie i przedstawiane Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  3. Klient ma możliwość dokonania płatności za Zamówienie w następujący sposób:
    a) w przypadku Produktów zwykłych:

·         płatność online za pośrednictwem systemów płatności udostępnionych w Sklepie internetowym,

·         płatność przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy,

·         inne metody płatności udostępnione w Sklepie w momencie składania Zamówienia;

b) w przypadku Produktów gabarytowych – wyłącznie płatność przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy wskazany w ust. 6.

  1. Płatność przelewem bankowym powinna być dokonana w terminie ustalonym ze Sprzedawcą, nie później jednak niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia otrzymania od Sprzedawcy informacji o szczegółach płatności.
  2. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu pełnej kwoty na rachunku bankowym Sprzedawcy, chyba że strony ustalą inaczej.
  3. Dane do przelewu bankowego:

·         Odbiorca: SONEX Jakub Mirowski

·         Numer konta bankowego: 49 1050 1025 1000 0091 5138 4279

·         Tytuł przelewu: nazwa Produktu oraz imię i nazwisko Klienta

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku braku zaksięgowania płatności w wyznaczonym terminie. W takim przypadku Zamówienie zostaje anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany.

 

§6 Dostawa i odbiór Produktów

  1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.
  2. W przypadku Produktów zwykłych dostępne są następujące formy dostawy:
    a) przesyłka kurierska,
    b) odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy pod adresem Przy Agorze 17/pawilon 18, 01-960 Warszawa.
  3. Termin realizacji dostawy Produktów zwykłych wynosi od 3 do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy, chyba że w opisie Produktu lub w indywidualnych ustaleniach z Klientem wskazano inny termin.
  4. W przypadku Produktów gabarytowych dostawa odbywa się wyłącznie w formie transportu indywidualnie ustalanego ze Sprzedawcą. Koszt dostawy oraz termin dostawy ustalane są każdorazowo z Klientem przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  5. Koszty dostawy są przedstawiane Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  6. W przypadku wyboru odbioru osobistego Klient zobowiązany jest do odebrania Produktu w terminie uzgodnionym ze Sprzedawcą.
  7. Obowiązkiem Klienta jest sprawdzenie stanu przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne powiadomienie Sprzedawcy. Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty będące meblami antycznymi lub starociami posiadają naturalne ślady użytkowania i wieku (m.in. otarcia, spękania, odbarwienia), które nie stanowią uszkodzeń powstałych w transporcie ani niezgodności Produktu z Umową sprzedaży.
  8. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi.

 

§7 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie.
  2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży przed jego upływem. Oświadczenie może zostać przesłane w formie pisemnej na adres Sprzedawcy Przy Agorze 17/pawilon 18, 01-960 Warszawa lub w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w §1 Regulaminu.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy Umowa sprzedaży uważana jest za niezawartą. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
  5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Zwracany produkt należy odesłać na adres sprzedawcy Przy Agorze 17/pawilon 18, 01-960 Warszawa.
  8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, w tym koszty opakowania, zabezpieczenia i transportu. W przypadku Produktów gabarytowych koszty te mogą być znaczące i Klient zobowiązany jest do ich pokrycia.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  10. Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty będące meblami antycznymi lub starociami posiadają naturalne ślady użytkowania i wieku, które zostały opisane w ofercie i udokumentowane zdjęciami. Tego rodzaju cechy nie mogą być uznawane za podstawę do odstąpienia od Umowy sprzedaży ani reklamacji jako niezgodności Produktu z umową.

 

§8 Reklamacje i zgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta za zgodność Produktu z Umową sprzedaży, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. W przypadku Produktów używanych okres odpowiedzialności może zostać skrócony do jednego roku, o czym Klient zostanie poinformowany przed zawarciem Umowy sprzedaży w opisie danego Produktu.
  3. Produkty oferowane w Sklepie są rzeczami używanymi – meblami antycznymi i starociami – i mogą posiadać naturalne ślady użytkowania i wieku (takie jak otarcia, spękania, odbarwienia, ubytki powłoki, niewielkie deformacje materiału). Cechy te, jeżeli zostały ujawnione w opisie, dokumentacji fotograficznej lub przekazane Klientowi przed zawarciem umowy, nie stanowią braku zgodności Produktu z umową.
  4. Reklamacja może być złożona w przypadku stwierdzenia, że dostarczony Produkt jest niezgodny z umową w sposób inny niż określony w ust. 3.
  5. Reklamację można złożyć:
    a) w formie pisemnej na adres Sprzedawcy,
    b) drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w §1 Regulaminu.
  6. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko lub nazwę Klienta, dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis niezgodności oraz – w miarę możliwości – dokumentację zdjęciową.
  7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie wszelkie możliwe starania, aby doprowadzić Produkt do zgodności z umową poprzez jego naprawę, jeżeli jest to możliwe i nie pociąga za sobą nadmiernych kosztów z uwagi na unikatowy charakter Produktu.
  9. Jeżeli naprawa Produktu jest niemożliwa, nadmiernie kosztowna, nie zostanie dokonana w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, z zastrzeżeniem że odstąpienie od umowy nie przysługuje, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
  10. W przypadku obniżenia ceny zwrot części należności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub w sposób tożsamy z pierwotną płatnością.
  11. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi całość zapłaconej kwoty, w tym koszty dostawy Produktu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
  12. Odesłanie lub przekazanie Produktu w ramach reklamacji odbywa się na koszt Sprzedawcy. Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia Produktu na czas transportu.
  13. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorca na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu cywilnego, chyba że strony ustaliły inaczej.

 

§9 Odpowiedzialność Sprzedawcy i ograniczenia

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep internetowy działał w sposób prawidłowy i ciągły, jednak nie gwarantuje, że korzystanie ze Sklepu będzie wolne od wszelkich przerw i błędów.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania działania Sklepu internetowego z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub związanych z aktualizacją systemu, przy czym dołoży starań, aby przerwy te były jak najmniej uciążliwe dla Klientów.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania ze Sklepu internetowego wynikający z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z przyczyn leżących po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych, awarii urządzeń lub działania siły wyższej.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w prezentacji Produktów, jeżeli powstały one w wyniku ustawień urządzenia końcowego Klienta lub oprogramowania, za pomocą którego Klient korzysta ze Sklepu internetowego (np. ustawienia monitora wpływające na wyświetlanie kolorów).
  5. Ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy określone w niniejszym paragrafie nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa.

 

§10 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, tj. Sonex Jakub Mirowski.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa Klientów, zostały określone w Polityce prywatności, dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

 

§11 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie internetowej sonex-meble.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, dostaw lub funkcjonowania Sklepu internetowego.
  3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie – do takich Zamówień stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili ich złożenia.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  5. Spory wynikłe z Umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe według przepisów prawa.
  6. Klient będący Konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, a także z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.